Si, au moment de la livraison, vous constatez que votre nouveau matelas est endommagé, communiquez immédiatement avec notre équipe de service à la clientèle.

Veuillez noter qu'il est normal que la boîte de votre matelas montre des signes d’usure. Même de petites perforations dans le carton sont normales. Généralement, cela n’affecte pas le matelas, qui est protégé dans un emballage très résistant à l’intérieur de la boîte. Dans sa gaine de plastique, il devrait être en excellent état.